唐山:新华联广场、凤凰世嘉等因物业问题屡遭投诉

作者:河北信息资源网 来源: 日期:2018-8-30 17:42:35 人气:36

记者从12345热线了解到,8月20日至26日,热线市县两级共受理群众各类诉求7855件。其中,热线电话7711件,微信平台65条,APP平台4条,市民来信6封,电子邮件69封;即时答复6062件,即时答复率77.17%;立案交办1793件,交办率22.83%;抽查回访满意率72.17%;收到群众感谢信函3件。

据统计,群众反映较为集中的诉求有物业管理、“三农”问题、噪音污染、车辆管理、供电问题、房屋维修、社区管理、商贩管理、供水问题和市容环卫。其中,物业管理方面的问题368件,集中在兴泰里、新华联广场、裕华嘉苑、凤凰世嘉;噪音污染问题185件,群众反映较多的问题为露天歌舞、营业宣传和夜间施工;车辆管理问题有181件,主要涉及超限治理、咨询限行和乱停乱放;商贩管理问题有131件,群众反映较为强烈的区域为祥丰里、蓝天楼、东港龙城和启新桥下。

1、群众反映:68路公交车在“六合轩府”站点多次出现进站不等乘客,快速驶离现象。

答复:接到乘客投诉后,热线将此问题交办公交公司调查处理。对此,公交公司利用职工会对司乘人员加强进站管理规定宣讲教育,叮嘱各车司机进出站时注意观察,做到用心服务,杜绝追车不等的现象发生,并与投诉乘客取得联系,与其沟通解释。经回访,反映群众对公交公司的处理措施表示满意,其反映现象未再发生。

2、安联水晶城小区居民反映:该小区多日无人清理卫生,且小区没有安保人员,物业没有人值班,希望有关部门调查处理。

答复:热线接到居民诉求后,马上责成丰润区政府处理此事。经查,业主反映基本属实,安联水晶城物业公司合同到期,业主委员会与物业公司没有协商成功,向该公司下了合同到期后撤出小区物业管理的通知,但该物业公司在未与业主委员会交接的情况下撤出了小区物业管理。为维持小区正常的物业管理秩序,丰润区住管中心物业办人员迅速到达现场配合处理。经丰润区信访局领导、浭阳街道办事处、物业办等相关部门的积极努力协调,原物业企业同意先给业主充值电卡、水卡,清理小区垃圾,维持小区秩序,与业委会进行交接。目前,有关部门正在督促各方有序进行交接工作。

3、丰南区柳树瞿阝镇柳北村李先生反映:丰碱路与邱柳线交叉口东大约350米处,有一个料场,无名无牌,夜间工作产生大气和噪音污染,影响附近村民生活。

答复:接到群众举报后,热线将此事交办丰南区政府处理。经柳树瞿阝镇环保部门调查核实,群众反映属实。对此,当地环保部门立即对该处进行整治,已将料场里所有的砂石料全部清理完毕,且地泵也已拆除,现料场已彻底关闭。

4、曹妃甸区柳赞镇大庄河村村民反映:村内有一个臭水坑,里面全是垃圾,影响了排水,导致雨水淹至村民住宅下水道口处,且气味难闻,希望相关部门调查处理。

答复:接到群众诉求后,热线责成曹妃甸区政府处理此事。经柳赞镇政府核实,由于降雨导致水坑内水量增加,水位上涨,群众反映基本属实。对此,大庄河村委采取如下处理措施:首先,安排人员清理了排水沟,疏导了坑内积水。其次,组织人员将坑内垃圾及漂浮物限期打捞清理干净。再者,安排清洁人员形成常态化工作机制,保持坑内清洁。


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