奔驰女车主维权的后,奔驰与经销商错在了哪?店大就可以欺客?

作者:河北信息资源网 来源: 日期:2019-4-15 8:28:30 人气:13

奔驰女车主维权的后,奔驰与经销商错在了哪?店大就可以欺客?

近日,一位奔驰车主的维权之路登上了热搜榜,刚购买的66万元奔驰,还没能出店门就出现漏油情况,但4S店却迟迟不给说法,车主虽然有理有据,但最终却依旧依靠最原始的"哭诉"在网络上被广泛关注后,才引起了奔驰4S店和厂家的重视。明明4S店又多次机会可以将此事完美解决,但是无论是4S店还是厂家,很明显存在管理上的缺陷,这对于一个高端豪华品牌来说,这样的情况实在令人费解。

这款车是何时出现的漏油情况?

第一,从根源来说,车辆从流水线下来以后,都有严格的出厂检测,只有通过检测的车型才能够进入市场,那么这款车是出厂检验没问题,还是根本就没有经过出厂检验呢?

第二点,车辆进入4S店以前,也是会有专人对车辆进行检查的,是工作人员检查不仔细,还是出厂工作人员粗心大意呢?

第三,车辆售出在出店门之前,4S店也应该给车主做一次细致的检查,将可能存在的问题排除,而不是等到车主上车以后才发现漏油。

好吧,事情已经发展到了这一地步,按照相关行业该规定,家用车在售出后60日以内或3000公里以内,一旦出现制动、转向系统失效或车身开裂漏油等情况,销售者必须根据消费者的需求退货或换货。

可见这位车主的诉求是有理有据。但如果前面我们所说的几排除漏油的过程都没问题,那就问题就只能出现在4S店了,也就是说,4S店存在故意销售故障车辆的嫌疑!那么根据消费者权益保护法,这种行为是要根据消费者的诉求加倍赔偿消费者损失!

不过对于车主来说,最值得高兴的是,车子是在没有开出店门前发现的状况,这一但要是开回家才发现的话,那么根据有些汽车厂商联合耍赖的精神和举证艰难的情况,估计车主即便是化身孟姜女也不一定能将事情解决!

随着时间的推移,此次的维权事件也不断的有新的消息出现,但目前来看,小编觉得奔驰厂家的反应有些过于冷淡与蛮横了。这可能就是应了那句"店大欺客"的老话了吧!其实作为奔驰这样的豪华品牌,真的应该像雷克萨斯学一学,什么才是真正的服务。


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